Die Customer Journey – Wie buchen Kunden eigentlich eine Weiterbildung?
Die Customer Journey bezeichnet die „Reise“ eines potenziellen Kunden über verschiedene Kontaktepunkte mit einer Marke oder einem Unternehmen, bis er eine gewünschte Zielhandlung (Kauf, Anfrage) durchführt. Gerade im Bildungsbereich ist vielen Bildungsanbietern nicht immer transparent, wie Kunden auf sie aufmerksam werden können, bzw. wie sie potenzielle Kunden gewinnen können. In unserem Erklärvideo erläutern wir den Sinn und Zweck einer Customer Journey. Weitere Informationen zur Erstellung einer Customer Journey finden Sie in unserem Marketingblog.
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